Descripción general del curso 4

Te damos la bienvenida al cuarto curso del programa, Creatividad en la bandeja de entrada: marketing por correo electrónico. El marketing por correo electrónico es uno de los canales de marketing digital más antiguos y efectivos, y es un componente esencial de la estrategia general de marketing digital. Al final de este curso, aprenderás qué es el marketing por correo electrónico, incluyendo cómo crear una estrategia, ejecutar campañas de correo electrónico y medir sus resultados.

Flujo del curso

El programa consta de siete cursos. Creatividad en la bandeja de entrada: marketing por correo electrónico es el cuarto de la serie.

1. Fundamentos del marketing digital y el comercio electrónico: explora los trabajos de nivel inicial en marketing digital y comercio electrónico e identifica los roles y funciones que se desempeñan en esos puestos dentro de una organización.

2. Atrae e involucra a clientes mediante el marketing digital: conoce el embudo de marketing y cómo da forma al recorrido de las/los clientes, incluyendo la interacción, la conversión y la fidelidad. Aprende a usar la optimización de motores de búsqueda (SEO) para atraer e involucrar a clientes potenciales.

3. De Me gusta a Leads: interactúa con las/los clientes en línea: aprende a crear contenido de marketing y anuncios en plataformas de redes sociales y evalúa tu efectividad a través de los datos de estadísticas de las redes sociales.

4. Creatividad en la bandeja de entrada: marketing por correo electrónico: (curso actual). Aprende a ejecutar campañas de correo electrónico, usar listas de correo y emplear la automatización en la comunicación y los flujos de trabajo con las/los clientes.

5. Evaluar para tener éxito: analítica y medición de marketing: aprende a recopilar, monitorear, analizar y presentar datos de campañas de marketing a través de herramientas de estadística y presentación.

6. Consigue la venta: construye, lanza y administra tiendas de comercio electrónico: aprende cómo crear una nueva tienda de comercio electrónico y dirigir el tráfico en línea hacia tu negocio, a través de campañas publicitarias.

7. Satisfacción garantizada: desarrolla estrategias de fidelización de clientes en línea: aprende a fidelizar clientes en comercio electrónico y a utilizar herramientas específicas para desarrollar y mantener la relación con ellos y ellas. Este último curso concluye el programa e incluye temas de desarrollo profesional, que te ayudarán a prepararte para la búsqueda de empleo.

Contenido del curso 4

Este curso tiene tareas semanales. Puedes completarlas a tu propio ritmo, aunque el orden semanal fue diseñado para ayudarte a terminar el programa en seis meses o menos. Consulta a continuación la progresión semanal de este curso.

Semana 1: Introducción sobre la creatividad en la bandeja de entrada: marketing por correo electrónico

Comprenderás la importancia del marketing por correo electrónico para alcanzar tus objetivos generales de negocio. Aprenderás a emplear diferentes análisis para establecer objetivos de marketing por correo electrónico. Luego, conocerás las mejores prácticas para implementarlo.

Semana 2: Tipos de marketing por correo electrónico

Descubrirás los tipos más comunes de correos electrónicos utilizados en marketing. Primero, conocerás los correos electrónicos de bienvenida y de adquisición. A continuación, aprenderás sobre los correos electrónicos que atraen suscriptores/as, como boletines informativos y correos electrónicos promocionales. Luego, te enfocarás en los correos electrónicos que sirven para conservar a las/los clientes, conocidos como correos electrónicos de retención. Finalmente, aprenderás a redactar un texto publicitario de correo electrónico atractivo, a redactar el texto del asunto y a crear una vista previa de los mensajes de marketing por correo electrónico.

Semana 3: Herramientas útiles para el marketing por correo electrónico

Conocerás herramientas útiles para el marketing por correo electrónico. Determinarás cómo crear y segmentar listas de correo electrónico. También aprenderás a escribir correos electrónicos eficaces, que llamen la atención de tus clientes. Después, descubrirás herramientas de marketing por correo electrónico como HubSpot y Mailchimp y aprenderás cómo funcionan. Luego, explorarás la gestión de crisis y cómo corregir errores en el marketing por correo electrónico.

Semana 4: Recopilar y analizar datos de campañas de correo electrónico

Aprenderás sobre las métricas más importantes del marketing por correo electrónico, como la tasa de apertura, la tasa de clics, la tasa de cancelación de suscripciones, la tasa de reclamos, la tasa de conversión y la tasa de rebote. Explorarás cómo medir, rastrear y analizar los resultados de las campañas de correo electrónico. Luego, aprenderás a presentar de manera adecuada los resultados de la campaña de correo electrónico a tus grupos de interés mediante la creación de un informe de campaña de marketing por correo electrónico.

Semana 5: Crea tu propia campaña de marketing por correo electrónico

Tendrás crear, administrar, monitorear y completar una campaña simulada de marketing por correo electrónico. Tendrás un negocio ficticio para desarrollar tu campaña de correo electrónico, en la que deberás emplear todas las estrategias, herramientas y trucos que hayas aprendido durante este curso para poder completarla. En primer lugar, deberás establecer objetivos SMART para tu campaña. Luego, deberás segmentar tu lista de correo electrónico y redactar una serie de correos. Por último, deberás finalizar la campaña y concluir el curso analizando los resultados obtenidos y presentándolos a tus grupos de interés.

El programa completo tiene siete cursos: 

1. Fundamentos de marketing digital y comercio electrónico: Explora los trabajos a un nivel inicial en marketing digital y comercio electrónico e identifica los roles y funciones que se desempeñan en esos trabajos dentro de una organización. Conoce el embudo de marketing y cómo da forma al recorrido del cliente. 

2. Atrae e involucra clientes con marketing digital: Conoce cómo usar la optimización de motores de búsqueda (SEO), el marketing de motores de búsqueda (SEM) y la publicidad de Display para atraer e involucrar a las y los clientes. 

3. De Me gusta a Leads: interactúa con los clientes en línea: Explora las plataformas de redes sociales e identifica cuál es la más adecuada para cada necesidad. Aprende a crear contenido para las redes sociales usando principios de diseño gráfico para especialistas en marketing y conoce cómo administrar una presencia en las redes sociales. (Este es el curso que acabas de completar. ¡Bien hecho!)

4. Creatividad en la bandeja de entrada: marketing por correo electrónico: Conoce más sobre el marketing por correo electrónico y cubre temas como la creación de estrategias, ejecución de campañas y medición de los resultados de campañas por correo electrónico. También descubre cómo usar listas de correo y a emplear la automatización para flujos de trabajo.

5. Evaluar para el éxito: analítica y medición de marketing: Explora las prácticas de analítica de marketing, como las pruebas A/B y el retorno sobre la inversión publicitaria (ROAS). Aprende a usar herramientas como Google Analytics, Google Ads y funciones de hoja de cálculo. 

6. Consigue la venta: construye, lanza y administra tiendas de comercio electrónico: Conoce cómo las empresas y personas venden productos en línea, incluido el uso de plataformas populares como Shopify. 

7. Satisfacción garantizada: desarrolla estrategias de fidelización de clientes en línea: Descubre estrategias para aumentar la fidelidad de las y los clientes en el comercio electrónico usando herramientas para desarrollar y mantener relaciones.

 

Contenido del curso 3

Marketing en redes sociales

Este curso tiene tareas semanales. Puedes completarlas a tu propio ritmo, aunque el orden semanal fue diseñado para ayudarte a terminar el programa en seis meses o menos. Consulta a continuación la progresión semanal de este curso. ¡Buena suerte!

Semana 1: Introducción a De Me gusta a Leads: interactúa con las y los clientes en línea

Aprenderás sobre la importancia del marketing en redes sociales para promocionar un negocio o producto. A continuación, explorarás las plataformas de redes sociales más utilizadas en marketing digital y verás cómo elegir la mejor para cada campaña. Luego, descubrirás los cinco pilares básicos del marketing en redes sociales: estrategia, planificación y publicación, escucha e interacción, analítica e informes, y redes sociales de pago.

Semana 2: Estrategia, planificación y publicación en redes sociales

Conocerás los dos primeros pilares básicos del marketing en redes sociales: la estrategia, y planificación y publicación de contenido. Además, aprenderás cómo alcanzar objetivos de negocio a través de una campaña de marketing en redes sociales y cómo identificar a un público objetivo y construir una identidad de marca en estas plataformas. También explorarás las diferencias entre el marketing en redes sociales de medios de pago, propios, ganados y orgánicos. Por último, descubrirás cómo determinar la frecuencia y el momento adecuado para publicar contenidos en tus redes sociales.

Semana 3: Escucha e interacción en las redes sociales

Te enfocarás en el tercer pilar del marketing en redes sociales: la escucha y la interacción. Aprenderás la importancia de la escucha social y cómo usar sus herramientas más populares. Luego, conocerás distintas formas de relacionarte con las y los clientes y crear autoridad de marca.

Semana 4: Analítica e informes de las redes sociales

Aprenderás sobre el cuarto pilar del marketing en redes sociales: analítica e informes. Entenderás la importancia de la analítica en las redes sociales y analizarás los distintos segmentos de datos. También descubrirás las herramientas de analítica más populares y comprenderás cómo usar los datos para tomar decisiones y mejorar. Por último, explorarás la importancia de los informes de redes sociales y aprenderás cómo crearlos.

Semana 5: Redes sociales de pago

Descubrirás el quinto pilar del marketing en redes sociales: las redes sociales de pago. Conocerás las ventajas de la publicidad de pago en las redes sociales y cómo elegir las mejores plataformas para tus anuncios. También explorarás el formato de los anuncios, los distintos tipos de contenido para cada plataforma de redes sociales y medirás el impacto de una campaña publicitaria. Terminarás el curso describiendo los tipos más comunes de pruebas sociales (social testing) y cómo realizarlas.

En este curso, vimos uno de los canales de marketing digital de mayor crecimiento y cambio: el marketing en redes sociales. Cuando se implementa de manera efectiva, puede ayudarte a lograr objetivos como aumentar el reconocimiento de marca, conseguir clientes y generar clientes potenciales. Ahora que vamos terminando este curso, repasemos lo que aprendiste sobre el marketing en redes sociales hasta ahora. Hay cinco pilares básicos que guían las campañas de marketing en redes sociales: estrategia, planificación y publicación, escucha social e interacción, informes y estadísticas, y redes sociales de pago. Estos pilares pueden guiar tus tácticas en cada etapa del embudo de marketing. Para comenzar con tus campañas, desarrollarás una estrategia. Aquí es cuando definirás tus objetivos de campaña, público objetivo y plataformas. También identificarás el tipo de contenido que deseas desarrollar. Luego pasarás a la planificación y publicación. Determinarás la frecuencia y la duración de tus publicaciones y crearás un calendario de redes sociales para ayudarte a organizarlas. Una vez lanzada tu campaña, obtendrás información sobre tus clientes, clientes potenciales, y tu competencia a través de la escucha social. Luego, usarás esta información para adaptar tu contenido y tu estrategia. Las herramientas de escucha social te ayudarán a recopilar y analizar esta información. También explorarás distintas formas de impulsar la interacción con tu marca, como responder a sus comentarios rápidamente, desarrollar una voz de marca auténtica, crear contenido valioso y reutilizar tus mejores recursos. A través de las estadísticas, analizarás los datos de tus campañas. Analizarás su desempeño con métricas específicas y usarás los datos que recopilaste para adaptar tu estrategia futura de redes sociales. También crearás informes para compartir tus hallazgos con las partes interesadas. Y usarás las redes sociales de pago para complementar e impulsar tu contenido orgánico de redes y dirigirte a públicos específicos. Crearás una estrategia de redes sociales de pago en función de tus objetivos, público y presupuesto. Y pondrás en práctica tácticas como el remarketing. Según tu presupuesto de publicidad para las redes, usarás diferentes estrategias de puja vinculadas a tus objetivos para pagar tus anuncios. Como aprendiste, todos los esfuerzos de marketing digital de una organización trabajan en conjunto para respaldar sus objetivos generales de marketing y de negocio. Por ejemplo, el marketing de motores de búsqueda puede llevar a alguien a tu perfil de redes sociales. Y tus perfiles en las redes podrían llevar a alguien a completar un formulario con su correo electrónico. Una vez que tienes su correo, puedes comunicarte con la persona por ese canal. Eso nos lleva al tema del próximo curso: el marketing por correo electrónico. Allí aprenderás a compartir información, impulsar ventas y crear una comunidad mediante una campaña de marketing por correo electrónico.