Descripción general del curso 4

Te damos la bienvenida al cuarto curso del programa, Creatividad en la bandeja de entrada: marketing por correo electrónico. El marketing por correo electrónico es uno de los canales de marketing digital más antiguos y efectivos, y es un componente esencial de la estrategia general de marketing digital. Al final de este curso, aprenderás qué es el marketing por correo electrónico, incluyendo cómo crear una estrategia, ejecutar campañas de correo electrónico y medir sus resultados.

Flujo del curso

El programa consta de siete cursos. Creatividad en la bandeja de entrada: marketing por correo electrónico es el cuarto de la serie.

1. Fundamentos del marketing digital y el comercio electrónico: explora los trabajos de nivel inicial en marketing digital y comercio electrónico e identifica los roles y funciones que se desempeñan en esos puestos dentro de una organización.

2. Atrae e involucra a clientes mediante el marketing digital: conoce el embudo de marketing y cómo da forma al recorrido de las/los clientes, incluyendo la interacción, la conversión y la fidelidad. Aprende a usar la optimización de motores de búsqueda (SEO) para atraer e involucrar a clientes potenciales.

3. De Me gusta a Leads: interactúa con las/los clientes en línea: aprende a crear contenido de marketing y anuncios en plataformas de redes sociales y evalúa tu efectividad a través de los datos de estadísticas de las redes sociales.

4. Creatividad en la bandeja de entrada: marketing por correo electrónico: (curso actual). Aprende a ejecutar campañas de correo electrónico, usar listas de correo y emplear la automatización en la comunicación y los flujos de trabajo con las/los clientes.

5. Evaluar para tener éxito: analítica y medición de marketing: aprende a recopilar, monitorear, analizar y presentar datos de campañas de marketing a través de herramientas de estadística y presentación.

6. Consigue la venta: construye, lanza y administra tiendas de comercio electrónico: aprende cómo crear una nueva tienda de comercio electrónico y dirigir el tráfico en línea hacia tu negocio, a través de campañas publicitarias.

7. Satisfacción garantizada: desarrolla estrategias de fidelización de clientes en línea: aprende a fidelizar clientes en comercio electrónico y a utilizar herramientas específicas para desarrollar y mantener la relación con ellos y ellas. Este último curso concluye el programa e incluye temas de desarrollo profesional, que te ayudarán a prepararte para la búsqueda de empleo.

Contenido del curso 4

Este curso tiene tareas semanales. Puedes completarlas a tu propio ritmo, aunque el orden semanal fue diseñado para ayudarte a terminar el programa en seis meses o menos. Consulta a continuación la progresión semanal de este curso.

Semana 1: Introducción sobre la creatividad en la bandeja de entrada: marketing por correo electrónico

Comprenderás la importancia del marketing por correo electrónico para alcanzar tus objetivos generales de negocio. Aprenderás a emplear diferentes análisis para establecer objetivos de marketing por correo electrónico. Luego, conocerás las mejores prácticas para implementarlo.

Semana 2: Tipos de marketing por correo electrónico

Descubrirás los tipos más comunes de correos electrónicos utilizados en marketing. Primero, conocerás los correos electrónicos de bienvenida y de adquisición. A continuación, aprenderás sobre los correos electrónicos que atraen suscriptores/as, como boletines informativos y correos electrónicos promocionales. Luego, te enfocarás en los correos electrónicos que sirven para conservar a las/los clientes, conocidos como correos electrónicos de retención. Finalmente, aprenderás a redactar un texto publicitario de correo electrónico atractivo, a redactar el texto del asunto y a crear una vista previa de los mensajes de marketing por correo electrónico.

Semana 3: Herramientas útiles para el marketing por correo electrónico

Conocerás herramientas útiles para el marketing por correo electrónico. Determinarás cómo crear y segmentar listas de correo electrónico. También aprenderás a escribir correos electrónicos eficaces, que llamen la atención de tus clientes. Después, descubrirás herramientas de marketing por correo electrónico como HubSpot y Mailchimp y aprenderás cómo funcionan. Luego, explorarás la gestión de crisis y cómo corregir errores en el marketing por correo electrónico.

Semana 4: Recopilar y analizar datos de campañas de correo electrónico

Aprenderás sobre las métricas más importantes del marketing por correo electrónico, como la tasa de apertura, la tasa de clics, la tasa de cancelación de suscripciones, la tasa de reclamos, la tasa de conversión y la tasa de rebote. Explorarás cómo medir, rastrear y analizar los resultados de las campañas de correo electrónico. Luego, aprenderás a presentar de manera adecuada los resultados de la campaña de correo electrónico a tus grupos de interés mediante la creación de un informe de campaña de marketing por correo electrónico.

Semana 5: Crea tu propia campaña de marketing por correo electrónico

Tendrás crear, administrar, monitorear y completar una campaña simulada de marketing por correo electrónico. Tendrás un negocio ficticio para desarrollar tu campaña de correo electrónico, en la que deberás emplear todas las estrategias, herramientas y trucos que hayas aprendido durante este curso para poder completarla. En primer lugar, deberás establecer objetivos SMART para tu campaña. Luego, deberás segmentar tu lista de correo electrónico y redactar una serie de correos. Por último, deberás finalizar la campaña y concluir el curso analizando los resultados obtenidos y presentándolos a tus grupos de interés.

El programa completo tiene siete cursos: 

1. Fundamentos de marketing digital y comercio electrónico: Explora los trabajos a un nivel inicial en marketing digital y comercio electrónico e identifica los roles y funciones que se desempeñan en esos trabajos dentro de una organización. Conoce el embudo de marketing y cómo da forma al recorrido del cliente. 

2. Atrae e involucra clientes con marketing digital: Conoce cómo usar la optimización de motores de búsqueda (SEO), el marketing de motores de búsqueda (SEM) y la publicidad de Display para atraer e involucrar a las y los clientes. 

3. De Me gusta a Leads: interactúa con los clientes en línea: Explora las plataformas de redes sociales e identifica cuál es la más adecuada para cada necesidad. Aprende a crear contenido para las redes sociales usando principios de diseño gráfico para especialistas en marketing y conoce cómo administrar una presencia en las redes sociales. (Este es el curso que acabas de completar. ¡Bien hecho!)

4. Creatividad en la bandeja de entrada: marketing por correo electrónico: Conoce más sobre el marketing por correo electrónico y cubre temas como la creación de estrategias, ejecución de campañas y medición de los resultados de campañas por correo electrónico. También descubre cómo usar listas de correo y a emplear la automatización para flujos de trabajo.

5. Evaluar para el éxito: analítica y medición de marketing: Explora las prácticas de analítica de marketing, como las pruebas A/B y el retorno sobre la inversión publicitaria (ROAS). Aprende a usar herramientas como Google Analytics, Google Ads y funciones de hoja de cálculo. 

6. Consigue la venta: construye, lanza y administra tiendas de comercio electrónico: Conoce cómo las empresas y personas venden productos en línea, incluido el uso de plataformas populares como Shopify. 

7. Satisfacción garantizada: desarrolla estrategias de fidelización de clientes en línea: Descubre estrategias para aumentar la fidelidad de las y los clientes en el comercio electrónico usando herramientas para desarrollar y mantener relaciones.

 

Contenido del curso 3

Marketing en redes sociales

Este curso tiene tareas semanales. Puedes completarlas a tu propio ritmo, aunque el orden semanal fue diseñado para ayudarte a terminar el programa en seis meses o menos. Consulta a continuación la progresión semanal de este curso. ¡Buena suerte!

Semana 1: Introducción a De Me gusta a Leads: interactúa con las y los clientes en línea

Aprenderás sobre la importancia del marketing en redes sociales para promocionar un negocio o producto. A continuación, explorarás las plataformas de redes sociales más utilizadas en marketing digital y verás cómo elegir la mejor para cada campaña. Luego, descubrirás los cinco pilares básicos del marketing en redes sociales: estrategia, planificación y publicación, escucha e interacción, analítica e informes, y redes sociales de pago.

Semana 2: Estrategia, planificación y publicación en redes sociales

Conocerás los dos primeros pilares básicos del marketing en redes sociales: la estrategia, y planificación y publicación de contenido. Además, aprenderás cómo alcanzar objetivos de negocio a través de una campaña de marketing en redes sociales y cómo identificar a un público objetivo y construir una identidad de marca en estas plataformas. También explorarás las diferencias entre el marketing en redes sociales de medios de pago, propios, ganados y orgánicos. Por último, descubrirás cómo determinar la frecuencia y el momento adecuado para publicar contenidos en tus redes sociales.

Semana 3: Escucha e interacción en las redes sociales

Te enfocarás en el tercer pilar del marketing en redes sociales: la escucha y la interacción. Aprenderás la importancia de la escucha social y cómo usar sus herramientas más populares. Luego, conocerás distintas formas de relacionarte con las y los clientes y crear autoridad de marca.

Semana 4: Analítica e informes de las redes sociales

Aprenderás sobre el cuarto pilar del marketing en redes sociales: analítica e informes. Entenderás la importancia de la analítica en las redes sociales y analizarás los distintos segmentos de datos. También descubrirás las herramientas de analítica más populares y comprenderás cómo usar los datos para tomar decisiones y mejorar. Por último, explorarás la importancia de los informes de redes sociales y aprenderás cómo crearlos.

Semana 5: Redes sociales de pago

Descubrirás el quinto pilar del marketing en redes sociales: las redes sociales de pago. Conocerás las ventajas de la publicidad de pago en las redes sociales y cómo elegir las mejores plataformas para tus anuncios. También explorarás el formato de los anuncios, los distintos tipos de contenido para cada plataforma de redes sociales y medirás el impacto de una campaña publicitaria. Terminarás el curso describiendo los tipos más comunes de pruebas sociales (social testing) y cómo realizarlas.

En este curso, vimos uno de los canales de marketing digital de mayor crecimiento y cambio: el marketing en redes sociales. Cuando se implementa de manera efectiva, puede ayudarte a lograr objetivos como aumentar el reconocimiento de marca, conseguir clientes y generar clientes potenciales. Ahora que vamos terminando este curso, repasemos lo que aprendiste sobre el marketing en redes sociales hasta ahora. Hay cinco pilares básicos que guían las campañas de marketing en redes sociales: estrategia, planificación y publicación, escucha social e interacción, informes y estadísticas, y redes sociales de pago. Estos pilares pueden guiar tus tácticas en cada etapa del embudo de marketing. Para comenzar con tus campañas, desarrollarás una estrategia. Aquí es cuando definirás tus objetivos de campaña, público objetivo y plataformas. También identificarás el tipo de contenido que deseas desarrollar. Luego pasarás a la planificación y publicación. Determinarás la frecuencia y la duración de tus publicaciones y crearás un calendario de redes sociales para ayudarte a organizarlas. Una vez lanzada tu campaña, obtendrás información sobre tus clientes, clientes potenciales, y tu competencia a través de la escucha social. Luego, usarás esta información para adaptar tu contenido y tu estrategia. Las herramientas de escucha social te ayudarán a recopilar y analizar esta información. También explorarás distintas formas de impulsar la interacción con tu marca, como responder a sus comentarios rápidamente, desarrollar una voz de marca auténtica, crear contenido valioso y reutilizar tus mejores recursos. A través de las estadísticas, analizarás los datos de tus campañas. Analizarás su desempeño con métricas específicas y usarás los datos que recopilaste para adaptar tu estrategia futura de redes sociales. También crearás informes para compartir tus hallazgos con las partes interesadas. Y usarás las redes sociales de pago para complementar e impulsar tu contenido orgánico de redes y dirigirte a públicos específicos. Crearás una estrategia de redes sociales de pago en función de tus objetivos, público y presupuesto. Y pondrás en práctica tácticas como el remarketing. Según tu presupuesto de publicidad para las redes, usarás diferentes estrategias de puja vinculadas a tus objetivos para pagar tus anuncios. Como aprendiste, todos los esfuerzos de marketing digital de una organización trabajan en conjunto para respaldar sus objetivos generales de marketing y de negocio. Por ejemplo, el marketing de motores de búsqueda puede llevar a alguien a tu perfil de redes sociales. Y tus perfiles en las redes podrían llevar a alguien a completar un formulario con su correo electrónico. Una vez que tienes su correo, puedes comunicarte con la persona por ese canal. Eso nos lleva al tema del próximo curso: el marketing por correo electrónico. Allí aprenderás a compartir información, impulsar ventas y crear una comunidad mediante una campaña de marketing por correo electrónico.

Forma polar potencia

Mayo 18, 2018 3 min de lectura

Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Si estás decidido a invertir para promocionar tu marca, necesitas un mensaje atractivo, los medios adecuados y anuncios efectivos. En esta época de sobrecarga de estímulos y mensajes, la comunicación necesita ser disruptiva para ser visible. Si no desafías el ruido y la apatía, nadie te recordara.

Por eso te traemos una guía de 18 estrategias ganadoras de marketing para las Pymes, para que tu negocio se destaque de entre la competencia.

1. Empieza definiendo qué hace especial y única a tu empresa

Sintetiza tu ventaja competitiva y conviértela en el eje de tu labor de promoción y ventas.

2. Explica claramente qué problemas puedes solucionar

Diagnosticar una carencia existente y ofrecer un remedio te abrirá las puertas del mercado.

3. Ordena y presenta tu información con criterios humanos

No hables de tus departamentos ni te pierdas en jerga empresarial; piensa como tu cliente.

4. Utiliza un lenguaje llano, apelativo e inspirador

Hazte entender con palabras rotundas, certeras y en positivo... ¡Y cuida tu ortografía!

5. Sé fácil de encontrar y estate siempre disponible

Sitúa tu marca, tu web y tu contacto donde te buscan a cualquier hora (Google, Maps...).

6. Aprovecha tu web para responder preguntas y canalizar las ventas

Aclara todas las dudas e invita al usuario a un itinerario que culmine en la acción de compra.

7. Da muchos detalles y reitera tu mensaje una y otra vez

No seas parco; enriquece tu relato y busca formas de repetirlo sin que se note que insistes.

8. Ponle diseño a todo lo que hagas para transmitir inteligencia y solidez

Una identidad gráfica elegante y eficaz hablará de directamente a la mente del cliente.

9. ¡La belleza vende! Dota a tu negocio de una estética irresistible

Da igual a qué te dediques: aplica buen gusto y excelencia a tus fotos, videos, catálogos...

10. Inspírate en otros, pero no les copies: ¡Sé original!

Vigila a tu competencia, pero atrévete a crear un mundo de ideas propio para y tus clientes.

11. Comparte tu conocimiento y crea una comunidad en torno a tu empresa

Que no te dé miedo regalar lo que sabes; te puede quitar un cliente, pero te dará otros tres.

12. En las redes sociales, cuenta cosas útiles y entretenidas

Si no despiertas el interés del usuario, no valdrá la pena seguirte en Facebook o Instagram.

13. Provoca, pincha, incomoda: da de qué hablar agitando emociones

En un mundo sobrecargado de es mulos, nada se viraliza ni se recuerda sin polémica.

14. Crea prescriptores de tu producto o servicio y dales visibilidad

El autobombo es aburrido, pero si logras que hablen bien de ti, el mensaje suena distinto.

15. Invierte dinero, tiempo y energía en tu estrategia de comunicación

Seguro que tu sobrino es muy hábil con el ordenador, pero necesitas ayuda profesional.

16. El iPhone no ha matado al folleto: equilibra tu promoción online y offline

Hoy lo hacemos casi todo con el móvil, pero no descuides tu visibilidad en el mundo real

17. Ten expectativas realistas: la publicidad ayuda, pero no funciona sola

Es indispensable, pero la calidad del producto manda y las ventas las sigues cerrando tú.

18. Exhibe tus valores e implícate para impactar en tu entorno

Organiza eventos que te vinculen a tu comunidad o lanza inicia vas solidarias.

determinante y polares

Cómo robar un banco: un tutorial de ingeniería social Un ingeniero social detalla los pasos que toma para mostrar a los clientes que son un blanco fácil para una violación de datos

Cómo robar un banco: un tutorial de ingeniería social

Un ingeniero social detalla los pasos que toma para mostrar a los clientes que son un blanco fácil para una violación de datos

Por Jim Stickley

CSO El | OCT 26, 2011 1:20 PM PST

Si una empresa nos contrata para un trabajo de ingeniería social, generalmente quieren que entremos y obtengamos sus cintas de respaldo o los datos en su sala de documentos.

Digamos que me estoy haciendo pasar por un inspector de incendios. Lo primero que tendré además de mi insignia y uniforme es un walkie-talkie, como todos los bomberos. Afuera, tendremos a nuestro chico del auto. El tipo que se sienta en el auto, y básicamente su trabajo al principio es enviar charlas a nuestros walkie-talkies. Tendremos una grabación de todas las charlas que escuchará en los walkie-talkies. Se sienta en el auto, lo toca y lo envía a nuestros walkie-talkies.

[Jim Stickley explica sus métodos de ingeniería social en Ingeniería social: mi carrera como ladrón de bancos profesional

Entramos en las instalaciones y nos aseguramos de que toda la charla llegue a los walkie-talkies tan pronto como entremos en su puerta para que seamos inmediatamente el centro de atención. Cuando entro, quiero que todos sepan que me refiero a los negocios. Mi walkie-talkie es ruidoso y todos miran mientras me disculpo y lo rechazo.

Aprende más sobre trucos y tácticas de ingeniería social

• 4 maneras en que los delincuentes externos entran
• 3 ejemplos de 'piratería humana'
• Explotación de 5 agujeros de seguridad en la oficina (incluye video)

Le muestro a la persona de la recepción mi credencial. Ellos dirán "Hola, ¿cómo te va?" Diré "Bien, estoy aquí para hacer una inspección de incendios". Dicen "Genial" y nos asignan a alguien, como un cajero. Generalmente es alguien que es amable. Comenzaré a hablar con ellos, a coquetear con ellos, o lo que sea necesario. Comenzaremos a caminar.

Mientras hablo con la persona que nos ha sido asignada, mi pareja sabe que su trabajo es alejarse de nosotros de inmediato. Entonces, mi compañero se irá inmediatamente. En la mayoría de los casos, nuestra escolta dirá "¿Pueden regresar aquí? Necesito mantenerlos juntos". Decimos "Claro, lo siento". Pero realmente eso no significa nada para nosotros. Todo lo que significa es que seguimos haciéndolo hasta que ella se rinde. Mi pareja se alejará dos o tres veces más y será advertida hasta que finalmente se detenga y se dé por vencida. Ella solo piensa que él es un bombero y piensa "Vamos a dejar que haga lo que tiene que hacer".

[Lea sobre las últimas estafas en 5 trucos más sucios: las últimas líneas de recogida de los ingenieros sociales

En ese punto, el trabajo de mi compañero es comenzar a robar todo lo que puede robar y comenzar a guardarlo en su bolso. Y también tiene que ponerse debajo de los escritorios de cualquier empleado que pueda encontrar y comenzar a instalar estos pequeños registradores de teclado. Me quedo con la persona que me está escoltando y todo mi trabajo ahora los mantiene entretenidos. Sigo caminando por las habitaciones, dándoles consejos sobre cómo mantener sus instalaciones a salvo de incendios, aunque realmente no tengo idea de lo que estoy hablando. Hago cosas y probablemente doy el peor consejo de todos. Sacaré cables y diré "Esto parece un poco peligroso". Voy a comentar sobre calentadores de espacio. Estoy completamente volando.

Hace unos años obtuve un dispositivo en Home Depot. Es como una cinta métrica, pero no una cinta métrica normal. Tiene un puntero láser y hace un ruido de clic. Este dispositivo es como el Tricorder en Star Trek para mí. Puedo hacer cualquier cosa mágica en lo que a mí respecta. Lo pondré en un zócalo y diré "Esto parece que tiene demasiada corriente corriendo a través de él". Y ellos simplemente lo creen. Es sorprendente lo estúpido que puedo hacer. Son las campanas y los silbatos lo que cuenta y la gente quiere ver que tienes productos.

Mientras tanto, mi compañero está bajo escritorios. Si los empleados están allí, él dirá "Oye, ¿te importa si me meto debajo de tu escritorio por un minuto? Solo estoy buscando algún tipo de peligro de incendio". Si el empleado pregunta "¿Qué tipo de peligro podría estar debajo de mi escritorio?" Él dirá "¿Conoces ese ventilador en la parte posterior de tu computadora? Si deja de girar eso podría ser un peligro de incendio". Este tipo de explicación suena razonable.

Mi chico se mete debajo de la computadora y en su bolso tiene un montón de dongles. Instala fácilmente uno en la computadora del empleado y ahora todos los datos pasan por este dispositivo. Por supuesto, mientras mi compañero está debajo de la computadora, la persona no puede ver lo que está haciendo y generalmente se alejan.

En ese punto, generalmente nos reunimos y discutimos en voz alta todos los lugares donde ya hemos estado. De esa manera, realmente tenemos una buena idea de lo que se ha logrado y él puede regresar a lugares donde no pude robar nada debido a mi escolta. Él dirá "He tocado todos los escritorios". Voy a decir "¿Me puedes hacer un favor y volver y comprobar aquí de nuevo?" y mencione algún lugar donde haya visto algo interesante y quiero que vuelva y se encargue de eso.

Al salir, no queremos que sepan que hemos terminado. Queremos poder volver en otro momento. Aquí es donde nuestro chico en el auto hará una llamada falsa al walkie-talkie y nos dirá que necesitan que respondamos a una llamada. Miro a mi escolta y digo "Oye, lo siento, volveremos".

Volveremos a aparecer en los próximos días, volveremos a revisar rápidamente, volveremos y obtendremos los dongles que hemos instalado en las computadoras. Haremos otra revisión rápida, alegando que hemos perdido nuestro formulario de inspección original. Como ya hemos tomado todo, la segunda visita es rápida. Les decimos que estamos listos y enviaremos un informe por correo.

Para cuando terminó, hemos robado cosas y hemos tenido acceso a inicios de sesión y contraseñas porque hemos estado registrando esa información con los dispositivos de registro clave, ya sean sitios en línea o cuentas locales en su sistema. Hemos estado en su red inalámbrica y también hemos podido hackear eso.

Cuando hayamos hecho todo lo que tenemos que hacer, lo último que haremos es una inmersión en el contenedor. Es miserable, pero es una locura lo lucrativo que es. Nos presentamos con guantes de goma y comenzamos a rasgar las bolsas. Es sorprendente la cantidad de información confidencial que termina en la basura. [Ver también Una inmersión real en un contenedor de basura: el banco arroja datos personales, cheques, computadoras portátiles .]

Cuando nos presentamos después del compromiso para presentar lo que encontramos, a menudo hay una mirada total de sorpresa en los rostros de los empleados. Pero es una experiencia de aprendizaje de la que esperamos que todos aprendan. Es algo que nunca pensaron que sucedería. Si hablaste con ellos una semana antes, nunca pensaron que caerían por algunas de las cosas que sacamos. Pero ahora ven que puede suceder, y les puede pasar a ellos.

- como le dijo a Joan Goodchild por Jim Stickley de TraceSecurity

Esta historia, "Cómo robar un banco: un recorrido de ingeniería social" fue publicada originalmente por CSO .

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del original

https://www.networkworld.com/article/2182585/how-to-rob-a-bank--a-social-engineering-walkthrough.html